1
Fora do ar
O endereço painel.programasaudeativa.com.br responde com erro 503. Conferido em 26/10/2026.
§ 01 — Diagnóstico · Portal Saúde Ativa
O programa evoluiu.
O portal parou em 2017.
700 páginas percorridas
5 iniciativas
3 serviços
612 matérias
§ 02 — Situação em outubro de 2026
O portal saiu do ar e está sem dono.
2
Sem responsável
Não está claro quem responde pela hospedagem, pelo domínio e pelo conteúdo.
3
Links caem em erro
Tudo o que aponta para o portal, como app, site institucional e e-mails, hoje leva a uma página de erro.
4
Uma linha nova
Os ToolKits das linhas (task #57210) já incluem Diabetes, que o portal nunca teve.
PropostaNão restaurar a versão antiga. Relançar enxuto, já corrigido.
§ 03 — O tamanho do problema
Quatro números resumem o portal.
700
páginas percorridas
Home, iniciativas, serviços, matérias e vídeos: tudo o que o beneficiário vê.
44/45
vídeos privados no YouTube
A seção Vídeos está, na prática, fora do ar.
3
sites para aderir a uma iniciativa
O portal, o Portal de Privacidade e o formulário da Docway.
2017
ano no rodapé de todas as páginas
"© 2008-2017". A página de telemedicina diz © 2020.
§ 04 — Mapa do site
Como o portal estava organizado.
Homeabria com um banner do LabIN, outro produto
/saude-ativa
Saúde Ativa
Texto institucional sobre o programa.
Pra Você ▾ · submenu que só abre no clique
Iniciativas · 5
- Bem + Famíliagestação e parentalidade · Docway
- Bem + Longevidade65+ · Docway
- Coluna Ativacoluna e articulações · só por médico
- Cuidado na Medidapeso · só SP capital · Docway
- Única Mentesaúde emocional · Docway
Serviços · 3
- Atenção Primárialanding própria, 4 clínicas parceiras
- Médico na Telaera a "Saúde na Tela" de outro site
- Psicólogo na Telaexige pedido médico
/materias
Matérias
612
em 25 categorias, ~1 em 4 só imagem
/videos
Vídeos
44/45
vídeos privados no YouTube
Saíam do portal
- TermoPortal de Privacidade
- ParticipeDocway
- LabINlanding própria
Fora do menu, mas no ar
- Oncologiaformulário de inscrição ativo
- Doenças Crônicas"Participe" dava erro 404
- Parto Adequado, Futura Mamãe, Idoso Bem Cuidadonomes antigos
§ 05 — Não repetir no relançamento
Três pontos eram risco, não desatualização.
1
Oncologia ainda recebe inscrições
Saiu do menu, mas a página continua no ar e o botão "Participe" leva a um formulário ativo. O programa ainda existe?
2
Doenças Crônicas termina em erro
Página publicada e linkada por matérias antigas. O botão "Participe" leva a uma página de erro 404.
3
Texto legal divergente
Dois CNPJs para a mesma empresa. SAC e Ouvidoria com números e horários diferentes entre páginas.
No relançamentoEssas páginas não voltam, e o rodapé passa pelo jurídico antes de ir ao ar.
§ 06 — A jornada do beneficiário
A jornada quebra em todas as etapas.
1
Chegar
Precisa
Entender o que é o programa e que é para ele.
Hoje
A home abre com um banner do LabIN, outro produto.
Crítico
2
Encontrar
Precisa
Ver as opções pela situação que vive.
Hoje
As iniciativas ficam escondidas num submenu.
Crítico
3
Saber se pode
Precisa
Idade, plano, cidade e custo.
Hoje
Cada página informa uma coisa diferente.
Crítico
4
Aderir
Precisa
Um caminho só.
Hoje
3 sites, login e 2 verificações anti-robô.
Crítico
5
Depois
Precisa
Saber o que acontece e em quanto tempo.
Hoje
Nenhuma página diz.
Atenção
§ 07 — Como era a adesão
Para aderir, o beneficiário passava por três sites.
1
Portal Saúde Ativa
painel.programasaudeativa.com.br
Lê a iniciativa e descobre que precisa de um Termo de Consentimento.
2
Portal de Privacidade
portal.sulamericaseguros.com.br
Faz login para assinar o Termo e precisa voltar sozinho ao portal.
3
Formulário Docway
docwayhub.online
Informa CPF e carteirinha num domínio de terceiro e passa por 2 verificações anti-robô.
?
E depois?
Nenhuma página diz o que acontece, quem entra em contato ou em quanto tempo.
O público 65+, do Bem + Longevidade, é o que mais sofre com esse caminho.
Coluna Ativa é exceção: só entra por consulta com médico coordenado.
§ 08 — As 5 iniciativas
Cada página responde a perguntas diferentes.
Só 1 de 5 responde às 7
Bem + Família
7/7
o modelo a seguir
- O que é
- O que recebo
- Quem pode
- Quais planos
- Onde
- Quanto custa
- Quanto dura
Coluna Ativa
5/7
entra só por consulta médica
- O que é
- O que recebo
- Quem pode
- Quais planos
- Onde
- Quanto custa
- Quanto dura
Cuidado na Medida
4/7
card da listagem vazio
- O que é
- O que recebo
- Quem pode
- Quais planos
- Onde
- Quanto custa
- Quanto dura
Bem + Longevidade
3/7
ainda usa o nome antigo
- O que é
- O que recebo
- Quem pode
- Quais planos
- Onde
- Quanto custa
- Quanto dura
Única Mente
2/7
não diz quem pode participar
- O que é
- O que recebo
- Quem pode
- Quais planos
- Onde
- Quanto custa
- Quanto dura
§ 09 — Nomenclatura
Um programa, quatro nomes.
programa
iniciativa
linha de cuidado
gestão de saúde
O mesmo tipo de coisa recebe nomes diferentes, às vezes na mesma página. E os nomes dos produtos também variam:
Médico na Tela
ou
Saúde na Tela
O menu diz um nome; a página, outro.
Bem + Longevidade
ou
Idoso Bem Cuidado
A página ainda abre com o nome antigo.
Bem + Família
ou
Bem Mais Familia
O formulário da Docway grafa de outro jeito.
Coluna Ativa
que já cobre
ombro, joelho e quadril
O nome não acompanha mais o programa.
§ 10 — Matérias e vídeos
Um acervo grande e envelhecido.
612
matérias no acervo
Nenhuma tem data publicada.
são uma imagem única, sem texto~157
Invisíveis para o Google e para leitor de tela; ilegíveis no celular.
falam de Covid e pandemia~70
das 144 que dá para datar são de 2021–2022107
Só 15 são de 2025–2026.
vídeos privados no YouTube, de 4544
§ 11 — Antes × proposta
De vitrine de programas a guia de cuidado.
- Organizado pelo nome de cada programa
- Iniciativas escondidas num submenu
- Cada página com um formato e um nível de informação
- Adesão espalhada por 3 sites, sem explicação
- 4 identidades visuais no mesmo portal
- Organizado pelo momento de vida do beneficiário
- Iniciativas na primeira tela da home
- Um template único, com as mesmas 7 respostas
- Adesão explicada numa tela, com telefone e WhatsApp
- Uma identidade só, no Design System da marca
§ 12 — Arquitetura proposta
O beneficiário entra pelo momento que vive.
“Vou ter ou adotar um filho”
Leva paraBem + Família
“Tenho 65 anos ou mais”
Leva paraBem + Longevidade
“Sinto dor na coluna ou nas articulações”
Leva paraColuna Ativa
“Quero cuidar do meu peso”
Leva paraCuidado na Medida
“Estou passando por um momento difícil”
Leva paraÚnica Mente
O nome do programa vem depois. Primeiro, a pessoa se reconhece.
§ 13 — Plano em ondas
Voltar enxuto e crescer depois.
Para voltar
- Home pelo momento de vida, com as linhas na primeira tela
- Template único de iniciativa, com as 7 respostas
- Adesão explicada numa tela
- CNPJ, SAC e Ouvidoria conferidos
Não volta
- Oncologia, Doenças Crônicas e as outras páginas-fantasma
- A seção Vídeos
- O acervo de matérias, até a curadoria
Em seguida
- Telefone e WhatsApp para aderir, pensando no 65+
- Um nome para cada coisa, do menu ao formulário
Depois
- Curadoria do acervo: arquivar datadas e converter matérias-imagem
- Identidade única no Design System da marca
§ 14 — Próximo passo
O que precisamos descobrir agora.
- 1
Por que caiu e quem tem as chaves
Quem paga e quem acessa a hospedagem, o domínio e o conteúdo.
- 2
Onde o portal é linkado
App, site institucional e e-mails que hoje levam a erro.
- 3
Quais linhas estão vigentes
Diabetes entra? Oncologia e Doenças Crônicas saíram?
- 4
Quem é o dono de cada linha
Para validar texto, elegibilidade e custo.
- 5
O papel da Docway
O formulário de adesão pode ficar num domínio SulAmérica?
- 6
Aval para deixar o acervo de fora
Matérias de Covid, conteúdo datado e vídeos privados.